Legal · Última actualización: 27 de mayo de 2026

Política de privacidad

En PlantasLaura tu privacidad nos importa. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la legislación vigente.

1. ¿Quiénes somos?

PlantasLaura es una tienda online chilena dedicada a la venta de plantas, maceteros, sustratos y productos de jardinería. Operamos desde Chile y nuestros servidores están alojados en plataformas seguras (Vercel y Supabase).

Responsable del tratamiento: PlantasLaura
Contacto: contacto@plantaslaura.cl · WhatsApp +56 9 7580 6360

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío: dirección, comuna, ciudad, región, código postal.
• Datos tributarios: RUT (solo si lo proporcionas voluntariamente para emisión de boleta).
• Datos de cuenta: si te registras, almacenamos tu email asociado a tu sesión Supabase Auth.
• Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, términos de búsqueda (recopilados de forma anónima vía Vercel Analytics).
• Cookies técnicas y de analítica: ver nuestra Política de cookies.

No recopilamos datos sensibles como información médica, opiniones políticas, religiosas, ni datos bancarios (los pagos se coordinan por WhatsApp con transferencia o efectivo, sin guardar información financiera en nuestros servidores).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y coordinar la entrega de tu pedido.
• Emitir boleta o factura si la solicitas.
• Contactarte ante incidencias del pedido.
• Mejorar el catálogo y la experiencia del sitio (análisis agregados y anónimos).
• Enviarte comunicaciones promocionales solo si te suscribes explícitamente (opt-in).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores estrictamente necesarios para operar:

• Supabase (hosting de base de datos y autenticación — servidores en EE.UU. con cifrado y RLS).
• Vercel (hosting del sitio web).
• Empresas de despacho (Correos de Chile, Starken, Chilexpress) solo los datos necesarios para entregar el pedido.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Pedidos: mientras dure la garantía y la obligación legal de conservación tributaria (6 años por el SII).
• Cuenta de usuario: mientras tengas la cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación cuando quieras.
• Cookies analíticas: máximo 13 meses (estándar GDPR).

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Cancelación — solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición — oponerte al uso para fines específicos (ej. marketing).

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a contacto@plantaslaura.cl indicando tu nombre, RUT (si aplica) y el derecho que quieres ejercer. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Conexión cifrada HTTPS en todas las páginas (TLS 1.3).
• Contraseñas hasheadas con bcrypt; nunca almacenamos en texto plano.
• Row-Level Security (RLS) en la base de datos para aislar datos por usuario.
• Acceso administrativo protegido con autenticación de dos pasos.
• Cookies de sesión HttpOnly y SameSite estricto.

8. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos, escríbenos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales del sitio. Te notificaremos cambios importantes vía email o un aviso destacado en el sitio. La fecha de última actualización siempre estará al inicio de este documento.

10. Contacto y reclamos

Si tienes dudas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos:

• Escríbenos a contacto@plantaslaura.cl
• También puedes recurrir al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) si consideras que tus derechos no fueron respetados.