Legal · Última actualización: 27 de mayo de 2026

Términos y condiciones

Bienvenido/a a PlantasLaura. Al acceder y utilizar este sitio aceptas estos términos y condiciones, que regulan el uso del sitio y la compra de productos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

1. Identificación del proveedor

PlantasLaura es una tienda online chilena de plantas, maceteros, sustratos y productos de jardinería.

• Sitio: www.plantaslaura.cl
• Contacto: contacto@plantaslaura.cl
• WhatsApp: +56 9 7580 6360

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra o usar este sitio, declaras que:

• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu tutor.
• Los datos que proporcionas son veraces, exactos y actualizados.
• Aceptas estos términos y la política de privacidad.

3. Productos y precios

• Disponibilidad: los productos están sujetos a stock. Si un producto se agota antes de procesar tu pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso.
• Precios: expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA (19%) cuando corresponde.
• Imágenes: son referenciales. Las plantas son seres vivos y pueden variar ligeramente en tamaño, color o forma respecto a las fotos.
• Errores tipográficos: si detectamos un error evidente en precio o descripción, nos reservamos el derecho de anular el pedido y reembolsar.

4. Proceso de compra

1. Seleccionas productos y los agregas al carrito.
2. Inicias sesión o continúas como invitado.
3. Completas tus datos de envío.
4. Confirmas el pedido por WhatsApp (el sitio te redirige con el resumen).
5. Coordinamos el pago contigo (transferencia bancaria o efectivo contra entrega).
6. Despachamos según el calendario indicado.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos tu pedido por WhatsApp y recibimos el pago acordado.

5. Formas de pago

• Transferencia bancaria.
• Efectivo contra entrega (solo en ciertas comunas).
• El pago con tarjetas mediante el sitio está temporalmente deshabilitado.

6. Envíos y entrega

• Cobertura: envíos a todo Chile vía Correos de Chile, Starken o Chilexpress.
• Calendario: despachamos los martes y viernes. Si tu pedido se confirma después del cierre del día anterior, se despacha el siguiente día disponible.
• Costo: calculado en el checkout según región y método (estándar o express).
• Plazo estimado: 2-5 días hábiles (estándar), 1-2 días (express), según destino.
• Retiro en tienda: disponible coordinando por WhatsApp, sin costo.
• La empresa de despacho realiza máximo 2 intentos de entrega. Si ambos fallan, el paquete vuelve a nuestras instalaciones y deberás coordinar reenvío (con costo adicional).

7. Garantía y devoluciones

Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para detalles.

8. Cupones de descuento

• Los cupones son personales e intransferibles. Cada cliente puede usar un mismo cupón una sola vez.
• No se acumulan con otras promociones, salvo indicación expresa.
• Tienen vigencia limitada en el tiempo y sujeta a un monto mínimo de compra cuando corresponda.
• Sin valor monetario en efectivo: no se canjean por dinero.
• Los cupones requieren cuenta de usuario para aplicarse (no disponibles en checkout invitado).

9. Cuenta de usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato si detectas uso no autorizado de tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas con actividad sospechosa, fraudulenta o que viole estos términos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código) es propiedad de PlantasLaura o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

11. Limitación de responsabilidad

PlantasLaura no será responsable por:

• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a nuestro control.
• Cuidados inadecuados que dañen la planta una vez entregada en buen estado.

Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en este sitio. Te recomendamos revisar periódicamente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de controversia se aplicará la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o el SERNAC según corresponda.